В Новгородском центре занятости населения заработал контакт-центр.
Теперь любой житель региона может позвонить по единому номеру 8(800)200-53-91 и получить необходимые консультации по услугам и сервисам службы занятости.На многоканальный телефонный номер уже поступило порядка 50 звонков. Клиенты интересовались процедурой постановки на учет в качестве безработного, возможностями переобучения, порядком взаимодействия с учреждением.
В контакт-центре готовы ответить на любой вопрос в сфере занятости: от адреса ближайшего отдела или даты предстоящей ярмарки вакансий до возможностей портала «Работа России» и инструментах современной службы занятости. При необходимости операторы переведут звонок на определенного работника, в том числе из районного отдела занятости.
Единый телефонный номер – это удобно, современно и клиентоцентрично. Контакт-центр поможет более оперативно решать вопросы, связанные с получением услуг в сфере занятости, позволит проводить анализ клиентских вопросов и в целом совершенствовать работу учреждения.
График работы операторов контакт-центра: понедельник, вторник, среда, пятница — с 8:30 до 17:30, четверг — с 8:30 до 20:00.
Отметим, единый контакт-центр организован в рамках комплексной модернизации Новгородской службы занятости. Благодаря проекту совершенствуется работа учреждения, внедряются клиентоориентированные практики и используется адресный подход к оказанию услуг.
![](https://sun9-42.userapi.com/impf/nS14TbaMguzmuduJ771xd25NgwxxpnC2WylNtQ/x7wmVIlXnv4.jpg?size=130x130&quality=95&blur=50,20&sign=b76c1aba18d3fcb8a0f2c9c9a3bf8a9d&c_uniq_tag=H0XY2dg68S1QrJdY_2rbMFB4h3okYtbtxIGN7oHsnh0&type=album)
![](https://sun9-42.userapi.com/impg/nS14TbaMguzmuduJ771xd25NgwxxpnC2WylNtQ/x7wmVIlXnv4.jpg?size=740x739&quality=95&sign=04c04476789da6a990afa530523d7164&c_uniq_tag=RPQ_ngKTF1jlG_Ofa-xrnpeocu5ROAHLSbba8_W_sFo&type=album)